Felsökningstips
Följ de här anvisningarna innan du kontaktar Apple för att få hjälp.
Om du får problem med din Mac använder du felsökningstipsen nedan. Om du fortfarande har problem fortsätter du med nästa steg. Du bör säkerhetskopiera dina data innan du utför de här åtgärderna.
1. Kontrollera anslutningarna.
Stäng av datorn och kontrollera att alla kablar är ordentligt anslutna till datorn. Starta datorn igen och se efter om problemet är löst.
2. Koppla bort externa enheter.
Stäng av datorn. Koppla bort alla externa enheter utom skärmen, musen och tangentbordet. Starta datorn. Om problemet är löst försöker du isolera det till en specifik enhet genom att stänga av datorn, återansluta enheterna en i taget och starta om datorn varje gång du har anslutit en ny enhet.
3. Se efter i avsnittet om felsökning i datorns användarhandbok, i systemets hjälp och på Apples supportwebbplats.
Öppna menyn Hjälp från menyraden på skrivbordet och välj Mac Hjälp. Mac 101, diskussioner och andra tekniska resurser finns tillgängliga dygnet runt på adressen www.apple.com/se/support. Du kan även söka hjälp på 99mac - sveriges största diskussionsforum för Macanvändare: www.99.se/mac/
4. Följ de här felsökningsanvisningarna.
• Kontrollera kompatibiliteten. Kontrollera om program eller maskinvara från andra tillverkare
som du använder är kompatibla med Mac OS X.
• Sök på på supportwebbsidan för Mac OS X. Apple tillhandahåller en mängd felsökningstips
och användbara tekniska resurser på www.apple.com/se/support/macosx.
5. Använd TechTool Deluxe från Micromat.
CD-skivan AppleCare Protection Plan innehåller TechTool Deluxe, ett kraftfullt verktyg som testar viktiga systemkomponenter som processorn, RAM-minnet (Random Access Memory), VRAM- minnet (video random-access memory), hårddisken med mera. Om det är nödvändigt kan TechTool Deluxe reparera skivstrukturen och återskapa katalogerna.
Så här använder du TechTool Deluxe:
• Mata in CD-skivan AppleCare Protection Plan.
• Dubbelklicka på symbolen för TechTool Deluxe CD-skivan på skrivbordet.
Du kan även ladda ner den senaste versionen av TechTool Deluxe (se länk nedan) och skapa en egen startbar CD-skiva. Du kommer att uppmanas att ange datorns serienummer för att bekräfta täckningen via AppleCare Protection Plan.
6. Kontakta Apple för assistans
Om dessa steg inte löste problemet ringer du till Apple för assistans, telefonnummer och öppettider finns längst ner på denna sida. När du kontaktar Apple kommer du att tillfrågas om numret på din AppleCare Protection Plan eller serienumret på din Apple-produkt.Användbara länkar:
Täcks din dator av garanti? | Hitta serienumret på din Mac | Så här aktiverar du steg-för-steg | Ladda ner TechTool Deluxe
